Veelgestelde vragen (FAQ)
-
Waar is mijn pakket? Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-3 werkdagen (ma-vr) om je bestelling te verwerken en 3-7 werkdagen (ma-vr) voor de levering. Als deze termijnen zijn verstreken en je pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.
-
Waar vind ik mijn Track & Trace-code? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-nummer per e-mail. Controleer ook je spammap, aangezien onze e-mails daar soms terechtkomen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.
-
Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen? Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met het Track & Trace-nummer dat je per e-mail hebt ontvangen. Voer het Track & Trace-nummer in op onze Track & Trace-pagina om de status van je levering te bekijken.
-
Ik ben niet tevreden met mijn pakket. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het retourneren van je pakket.
Als je nog steeds geen antwoord op je vraag hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op via info@norvito.com
Bedankt voor je interesse in Norvito!